Spedizioni, Resi e Cambi​
SPEDIZIONI
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Tutti i capi acquistati si intendono sempre in preordine, salvo che diversamente specificato, come per i capi in pronta consegna, e vengono spediti il prima possibile dal momento della ricezione dell'ordine.
Tutti i capi acquistati in preordine (sempre ben specificato nella sezione dello shop online), saranno spediti secondo i tempi indicati al momento dell'acquisto, normalmente dai 10 ai 15 giorni lavorativi, mentre i capi in pronta consegna sono normalmente spediti entro 72 ore dal ricevimento dell'ordine.
Le spedizioni in Italia sono effettuate esclusivamente con corriere GLS con tempi di consegna di 24/48 ore per la consegna in tutta Italia, fino a 72 per le isole maggiori e minori.
Con la mail di "avvenuta spedizione dell'ordine" verrà fornito un codice di TRACKING per poter seguire la spedizione.
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Costi
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Il costo delle spedizioni destinate all’Italia per ordini con importo minore di 250€ è di 9€.
Tutte le spedizioni destinate all'Italia sono GRATIS per ordini di importo pari o superiore a 250€.
Il costo delle spedizioni destinate a paesi facenti parte dell'Unione Europea e per i paesi Extra Unione Europea varia in base al peso dell'ordine effettuato. Per sapere l'esatto ammontare della spedizione, inserire il proprio ZIP code nell'apposito spazio nella pagina carrello.
Tutte le spedizioni estere sono effettuate tramite Raccomandata Internazionale e/o Pacco Internazionale a cura di Poste Italiane SPA.
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I vari dazi doganali dei paesi UE o extra-Unione Europea sono sempre a carico del destinatario.
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RESO ARTICOLI
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Come posso restituire un articolo?
Se desideri cambiare taglia o non sei soddisfatto del capo che hai ordinato, nessun problema! Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto. Per ciascun ordine è consentita un’unica richiesta di restituzione e puoi richiedere il cambio taglia o il rimborso del prodotto.
Per effettuare il reso devi semplicemente:
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Inviare un’e-mail all’indirizzo info@carolinaemme.com, indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso (se previsto);
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Spedire i capi tramite corriere o mezzo poste all’indirizzo:
Carolina Emme di Carolina Angius
Vico La Vega 2
09127 Cagliari (CA)
Italia
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Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Una volta ricevuto il tuo reso, Carolina Emme si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.
Il rimborso monetario del prodotto é comunque da considerarsi possibile solo nel caso di prodotti in pronta consegna o difetti e danni all'articolo imputabili al Venditore.
Tutti gli altri rimborsi saranno erogati tramite coupon dello stesso importo speso dall'Acquirente, da poter spendere sullo shop online Carolina Emme (spese di spedizione escluse).
Per qualsiasi altra specifica, si ricorda di leggere sempre in anticipo i Termini e Condizioni nella pagina dedicata, prima di qualsiasi acquisto.
Puoi rendere o cambiare uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino identificativo e sigillo. Prepara il pacco debitamente sigillato prima del ritiro.
Oltre i 14 giorni, il reso non sarà rimborsato.
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I capi in saldo non prevedono la restituzione, a meno che non presentino dei difetti non imputabili all'acquirente.
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I capi che hanno subito una personalizzazione, non sarà possibile renderli, in quanto realizzati appositamente sulla persona che li ha richiesti.
Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:
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che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie (cartellini, merchandise vario, capi piegati con la massima cura possibile);
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che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;
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che gli articoli siano provvisti di etichetta originale;
Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l’articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico. La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di Carolina Emme. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente.
Carolina Emme non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del capo, provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.
Se hai dubbi o domande, scrivi a info@carolinaemme.com o tramite l’apposita sezione contatti.
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